¿NECESITAS
AYUDA?
Estamos aqui para ti. No importa lo que necesites, como particular o como empresa. Si no estás seguro de por dónde empezar, sólo tienes que ponerte en contacto con nuestros especialistas, sea para operar con nosotros o para recibir asesoramiento gratuito.
PREGUNTAS
FREQUENTES!
Estas son algunas de las preguntas más comunes. Si necesitas una respuesta más específica, no dudes en contactarnos!
¿No tengo una cuenta bancaria a mi nombre, puedo operar con vosotros?
Si! Aceptamos ordenes con la cuenta de un tercero. Ambas partes deben de firmar una carta de consentimiento que nosotros facilitamos, y una vez finalizada la verificacion de ambos ya podran operar sin restrincciones.
¿En qué wallet puedo recibir mis fondos?
Puedes recibir tus fondos en cualquier wallet.
¿Cuánto tardaré en recibir las criptomonedas?
Instantáneamente una vez recibido el pago.
¿Por qué debo realizar una verificación KYC/AML?
Es la única manera que garantiza la seguridad de tu identidad durante todo el proceso.
Estará completada en menos de 5 minutos.
¿Cuál es la cantidad de compra o venta mínima?
No existe cantidad mínima de compra o venta después de la primera operación. La primera operación tendrá un suplemento de 2€ si la compra o venta es inferior a 200€. Cobramos este suplemento en la primera compra para cubrir los costes de verificación.
¿Puedo cancelar una operación de compra o venta?
Antes de efectuar cualquier operación estarás completamente informado de las condiciones de la misma, si no estás de acuerdo puedes cancelarla sin problemas.
¿Que es una operación P2P?
El P2P es la forma de intercambiar criptomonedas entre dos usuarios sin la necesidad de intermediarios.